Таймер останавливается, если вкладка с заданием ушла в фон или свернулась — держите её активной до конца отсчёта. Ещё три частые причины: блокировщик рекламы (отключите его для проекта), режим экономии в браузере телефона и открытые копии одной и той же страницы в нескольких вкладках. Если таймер замер при активной вкладке — обновите страницу и начните задание заново.

Причину отклонения рекламодатель указывает в ответе — она видна в Заданиях в истории выполнения. Чаще всего это скриншот не того экрана, обрезанный скриншот или не выполненное до конца условие. Спорные случаи разбирает модератор: если считаете отказ несправедливым, создайте тикет и приложите свои скриншоты.

Скриншот должен показывать результат целиком: адресную строку, ваш логин на сайте рекламодателя и то, что требовалось в условии. Обрезанные и отредактированные изображения — повод для отказа. С телефона удобнее снимать экран целиком, а не выделять область.

Проверка идёт через привязанный аккаунт соцсети — он должен быть указан в профиле и быть открытым: у закрытого профиля ВКонтакте подписка не видна. Отписываться до окончания проверки нельзя, а данные на стороне соцсети обновляются с задержкой, поэтому иногда засчитывается не сразу.

Все начисления и списания — в Истории, сводка по дням и график активности — в Моей статистике.

Кошелёк указывается в профиле, заявка создаётся на странице вывода — ссылка «Основной счёт» в левом меню. Минимальная сумма, список платёжных систем и сроки указаны там же, на странице заявки: они зависят от системы и от вашего статуса.

Выплаты идут в порядке очереди, статус заявки виден в Истории, а уже выполненные выплаты проекта — на странице Выплаты. Если срок из правил вышел, а статус не изменился — создайте тикет с номером заявки.

Пока заявка не обработана, отмените её в Истории и создайте заново с верным кошельком. Если выплата уже ушла на неверный адрес — вернуть её проект не может: платёж уходит в платёжную систему.

На странице пополнения — ссылка «Рекламный счёт» в левом меню. Рекламный и основной счета не смешиваются: с рекламного оплачивается реклама, на основной приходит заработок.

Все виды — серфинг, письма, задания, тесты, баннеры, контекст, текстовые ссылки, соцсети — на странице Заказ рекламы. Цена и настройки показываются там при выборе вида: они зависят от объёма и таргетинга.

Проверьте в Администрировании: хватает ли средств на рекламном счёте, не стоит ли кампания на паузе, не закончился ли лимит показов и прошла ли она модерацию. Слишком узкий таргетинг тоже сводит показы почти к нулю.

В Администрировании у каждой кампании есть кнопки правки и удаления. После изменения условий задание уходит на повторную модерацию.

Восстановление — по ссылке «Забыли пароль» на странице входа. Если доступа к почте нет, выберите ниже категорию «Доступ в аккаунт»: тикет можно создать и без входа в аккаунт.

Почти всегда виноват кэш браузера или блокировщик рекламы. Обновите страницу с очисткой кэша, отключите блокировщик для проекта и попробуйте другой браузер. Часть разделов открывается только с определённого статуса — статусы и условия описаны на странице Рейтинг и статус.

Самостоятельно реферер не меняется — нужен тикет с указанием логина нового реферера. Условия смены описаны в Правилах.

Через тикет с категорией «Другое». Удаление окончательное: баланс, рефералы, статус и история не восстанавливаются.

Причина и срок блокировки видны в самом сообщении о блокировке. Правила общения — в Правилах; если считаете блокировку ошибкой, напишите в тикет, разбирает модератор.

Ограничения на несколько аккаунтов, общий IP и общий кошелёк описаны в Правилах. Нарушение — блокировка обоих аккаунтов без выплаты, поэтому спорные ситуации (например, родственники за одним интернетом) лучше согласовать тикетом заранее.